21 Mart 2020 - 31 Aralık 2021 Tarihlerine Ait Güncel Uygulamalar İle İlgili Hatırlatmalar

21 Mart 2020 - 31 Aralık 2021 tarihleri arasında düzenlenen bilet işlemlerine ilişkin güncel uygulamalarımızı hatırlatmak amacıyla, 09 Nisan 2021 tarih ve DIG-1202 sayılı bülten yayını yeniden bilgilerinize sunulmuştur.

Bu yayın ile mevcut biletleme dönemi, 21 Mart 2020 - 31 Mart 2021 (dahil) yerine, 21 Mart 2020 - 31 Aralık 2021 (dahil) olarak, 31 Aralık 2021 olan yeni seyahatin tamamlanma tarihi, 31 Mart 2022 (dahil) olarak güncellenmiş ve kısmı kullanılmış biletlerde IATA kuralları kapsamında değişiklik işleminin aynı IATA bölgesinde olması bilgisi eklenmiştir. 

21 Mart 2020 - 31 Aralık 2021 (dahil) tarihleri arasında düzenlenecek biletler için, Ortaklığımızın tüm network varışlı ve çıkışlı (Çin anakara hatları varışlı ve çıkışlı seyahatler hariç ) Türk Hava Yolları ve Anadolujet seferlerine kayıtlı münferit ve grup yolcuların işlemleri (Ortaklığımızın bilet stokunda (TK 235) olup Interline uçuş (Codeshare veya SPA) içeren biletler dahil) orijinal biletin tarifeli ilk uçuş saatinden önce rezervasyonda bulunan uçuşlarının iptal edilmesi kaydıyla, rezervasyon, parkur değişikliği veya açığa alma işlemleri aşağıda belirtildiği şekilde uygulanacaktır; biletteki ilk aktif ucusun tarifeli kalkış saatinden önce rezervasyonunu iptal ettirmeyen yolcuların işlemleri ise No Show kabul edilecektir. 

1) Rezervasyon ve Parkur Değişiklikleri: 

Rezervasyon ve parkur değişiklik talepleri değişiklik ceza bedeli tahsil edilmeksizin yapılacaktır. Ortaya çıkabilecek diğer ücret farkları (işlem bedeli, kur farkları, sınıf, tarih ve parkur değişikliğinden doğan farklar, vergi farkları vb.) yolcudan tahsil edilecektir. 

Kullanılmamış biletlerde herhangi bir IATA bölge kısıttı olmaksızın istenilen parkurda işlem yapılabilmektedir. Kısmi kullanılmış biletlerde ise IATA kuralları gereği değişiklik yapılabilecek parkurun orijinal biletteki parkur ile aynı IATA bölgesi dahilinde olması gerekmektedir. 

2) Bileti Açığa Alma İşlemi: 

İşlem görecek biletteki uçuşlara ait rezervasyonların, ilgili seferlerin tarifeli kalkış saatinden önce iptal edilmiş olması kaydıyla yolcunun biletini açıkta bekletme hakkı bulunmaktadır. Yolcu seyahat tarihine karar verip yeni seferine rezervasyon yaptırdığı durumda, yeni rezervasyonda ortaya çıkabilecek ücret farkları (işlem bedeli, kur farkları, sınıf, tarih ve parkur değişikliğinden doğan farklar, vergi farkları) yolcudan tahsil edilecektir. 

3) Yeni Seyahat İçin İşlem Yaptırma Tarihi: Yeni seyahat tarihi için kısıtlı bir işlem yaptırma süresi olmayıp yolcu tercih edeceği yeni seyahat tarihine kadar biletine işlem yaptırabilecektir. Yolcunun biletini yeni belirleyeceği uçuş tarihine kadar açıkta bekletme hakkı bulunmaktadır. 

4) Bilet Açığa Alma İşlemleri: Türk Hava Yolları Satış Ofisleri, biletin satın alındığı Acenteler ve Call Center tarafından yapılabilecektir. 

5) TR hariç tüm satış noktalarında, 21 Mart 2020 - 31 Aralık 2021 (dahil) tarihine kadar ödemesi yapılmış/yapılacak veya garanti MCO su alınmış/alınacak grupların rezervasyonlarının (talep halinde) değişiklik işlemleri ve açığa alınması işlemleri mevcut ücret kuralları kapsamında var olan cezaları gözetilmeksizin yapılacaktır. Yeni seyahat tarihi için aynı ücret seviyesi garanti edilmemektedir. Yurt içi satış noktalarında(Ercan dahil), 21 Mart 2020 - 31 Aralık 2021 (dahil) tarihine kadar ödemesi yapılmış/yapılacak ve/veya garanti MCO su alınmış/alınacak grup rezervasyonlarının (talep halinde) değişiklik ve açığa alınması işlemleri, pnr da bulunan ilk segmentin uçuş tarihinden en az yedi gün öncesinde işlem yapılması şartıyla mevcut ücret kuralları kapsamında var olan cezaları gözetilmeksizin yapılacaktır ( bu işlemler grup pnr ında bulunan ilk segmentin uçuşuna yedi gün ve/veya daha az gün kala yapılırsa bu uygulama geçerli olmayıp işlemler bölgesel EMD/MCO genelgelerine göre yapılmalıdır). Yeni seyahat tarihi için aynı ücret seviyesi garanti edilmemektedir. 

6) İade Talepleri: İade ve iptal talepleri orijinal ücret kuralları doğrultusunda yapılacak olup bu yayın kapsamında iade uygulaması yapılmayacaktır. 

7) Bilet Süresinin Uzatılması Talebi: Biletin geçerliliği 31 Mart 2022 (dahil) tarihine kadar uzatılabilecektir. 

8) Bilet değişiklik işlemleri Türk Hava Yolları Satış Ofisleri, biletin satın alındığı Acenteler, Türk Hava Yolları Online Kanallar ve Call Center tarafından yapılabilecektir. 

Uygulama Koşulları:

* Biletleme 21 Mart 2020 - 31 Aralık 2021 (dahil) tarihleri arasında yapılmış olmalıdır. Bülten kapsamında alınacak yeni seyahat tamamlanma tarihi 31 Mart 2022 (dahil) tarihi ile sınırlandırılmıştır. 

* Değişiklik yapılan uçuş için Türk Hava Yolları ve Anadolujet in icra ettiği Operating ve Marketing seferler kapsam dahilindedir. 

* No Show biletler kapsam dışında olup yayın kapsamında sadece değişiklik cezası (Rebooking/Rerouting Charge) alınmayacaktır. 

* Cezasız değişiklik hakkı grup biletleri için de geçerli olup, genel grup kurallarına bağlılık devam edecektir. 

* Değişiklik hakkı olmayan promosyonel ücretler kapsam dahilindedir. Bu uygulama mil biletleri için geçerlidir. No Show ve upgrade cezaları kapsam dışında değerlendirilecektir. 

* Değişiklikten ortaya çıkabilecek diğer ücret farkları (işlem bedeli, kur farkları, sınıf, tarih ve parkur değişikliğinden doğan farklar, vergi farkları) yolcudan tahsil edilecektir. 

* ÇİN anakara hatları varışlı ve çıkışlı seyahatler kapsam dışında tutulmuştur.

Yukarıdaki belirtilen uygulamalar çerçevesinde yapılacak tarih ve parkur değişiklikleri için sınır uygulanmayacaktır. 31 Aralık 2021 sonrasında yapılacak biletleme işlemleri için bilet ücret kuralları dahilinde işlem yapılacaktır.